Política de Trocas e Devoluções

Na Mileto Móveis, nosso compromisso é garantir sua satisfação com as compras em nosso site. Se, por qualquer motivo, os produtos adquiridos não estiverem de acordo com suas expectativas, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de Trocas e Devoluções.
 

Devolução por Insatisfação:

Se você desejar devolver um produto por insatisfação, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para fazê-lo, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. É importante ressaltar que o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo todos os acessórios, manuais e itens originais, e a embalagem deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
 

Produto com Defeito:

Caso receba um produto com defeito de fábrica, entre em contato conosco pelo WhatsApp (48) 9 9832 4870 ou pelo e-mail sac@mileto.com.br dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso, a Mileto providenciará a troca ou devolução do produto. É importante observar que não efetuamos trocas nos casos de danos acidentais, mau uso ou desgaste natural.
 

Recusa do Produto:

Ao receber seu pedido, verifique se tudo está em ordem. Se ocorrer alguma das situações abaixo, entre em contato imediatamente e recuse a entrega:

• Falta de itens inclusos na caixa;

• Produto extraviado;

• Caixa amassada ou avariada;

• Produto em desconformidade com o pedido feito.
   

Como Realizar a Devolução:

Na Mileto Móveis, proporcionamos a você a opção de devolver o produto tanto por meio da transportadora quanto pelos Correios. Após definir o método de retorno, você receberá um e-mail com informações detalhadas sobre o processo de devolução. O processo de troca ou reembolso do valor só será iniciado após a chegada do produto à nossa empresa. Assim que a análise for concluída, você será informado por e-mail sobre a situação e o andamento da troca ou reembolso.

Reembolso do Valor:

O reembolso do valor seguirá os seguintes critérios:

• Boleto Bancário: O valor será restituído por meio de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Certifique-se de que o CPF do titular corresponda ao apresentado no pedido e forneça seus dados bancários para o depósito através do WhatsApp (48) 9 9832 4870 ou do e-mail sac@mileto.com.br.

• Pix: O valor será estornado através da mesma transação. O CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido, e seus dados do Pix devem ser encaminhados para nós através do WhatsApp (48) 9 9832 4870 ou do e-mail sac@mileto.com.br.

• Cartão de Crédito: No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será realizado automaticamente e estará disponível na sua conta em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento mensal do cartão.
   

Na Mileto Móveis, estamos comprometidos em oferecer um processo de Trocas e Devoluções transparente e eficiente. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade.